1.投诉与纠纷
派遣工入职培训时，会介绍投诉渠道和使用方法，确保他们知晓如何进行投诉。会告知员工派遣公司地址、公司联系方式和公司公众号以便后续有问题及时联系。如有问题派遣公司在接收到员工投诉与纠纷第一时间，英联驻场老师会及时联系员工了解投诉的具体问题、内容、投诉人信息等，驻场老师会进行面谈的方式和员工沟通解决。在问题解决后，对派遣员工进行定期跟踪，确保问题得到彻底解决，没有遗留隐患。将整个投诉与纠纷的处理过程和结果进行记录，作为案例存档，以便日后遇到类似问题时参考。同时，总结经验教训，对公司的管理流程和制度进行优化。
2.工伤
当派遣员工发生工伤时，第一时间确保员工得到及时的医疗救治。现场人员应立即拨打急救电话，并同时通知派遣公司和用工单位的相关负责人。派遣公司在接到通知后，要迅速启动工伤处理程序。情形较为严重者安排专人负责协助员工进行工伤认定申报，收集和整理相关材料，如事故现场照片、证人证言、医院诊断证明、病历等。及时与工伤保险机构沟通，跟进保险理赔流程;在员工工伤治疗期间，派遣公司和用工单位应保持与员工的沟通，关心员工的身体恢复情况。工伤事件处理后，对工伤事故进行分析，查找事故原因。如果是工作环境或工作流程存在安全隐患，与用工单位共同制定整改措施，加强安全设施建设，完善安全管理制度。定期为派遣员工和用工单位的相关人员开展安全培训和工伤预防培训。
3.核算薪资架构
员工对薪资有疑问，设立专门的反馈渠道。员工可以通过公众号留言、电话反馈薪资问题。薪酬核算人员及时回复员工的疑问，在派遣员工入职时，就应向其详细介绍薪资架构，包括基本工资、绩效工资、奖金、补贴等各个组成部分的计算方式和发放条件。可以通过员工手册、入职培训等方式进行沟通。
4.派遣公司建立完善的沟通机制
4.1设立专人专岗：安排专门的客服人员或者人力资源专员负责处理派遣员工的问题。这些人员需要熟悉公司政策、劳动法规以及派遣业务的各个环节，确保能够准确回答员工的问题。
4.2多渠道沟通：线上平台、客服热线电话等等
